Chi Siamo
presenza globale
La Nostra Storia
competitivi
Cosa Facciamo
Il nostro team di esperti product manager acquisisce allotment annualmente, basandosi sui dati storici, per offrire ai nostri clienti servizi e strutture selezionate, oltre a tariffe aeree altamente competitive. Lavoriamo principalmente con allotment, che ci permettono di garantire disponibilità e prezzi vantaggiosi tutto l’anno.
risparmio garantito
Un’Agenzia 100% Online
Essere un’agenzia completamente online ci permette di ridurre significativamente i costi di gestione e struttura, trasferendo questi risparmi direttamente ai nostri clienti sotto forma di prezzi più competitivi. L’assenza di uffici aperti al pubblico non compromette la qualità del nostro servizio. Al contrario, ogni preventivo è personalizzato e stilato da un agente di viaggi specializzato, che seguirà il cliente dal primo contatto fino al rientro dal viaggio, assicurando un servizio su misura che rispecchia le esigenze e il budget del cliente.
Tariffe Competitive
Grazie alla nostra struttura 100% online, siamo in grado di offrire tariffe competitive su voli, hotel e pacchetti turistici, trasferendo i risparmi direttamente ai nostri clienti.
Servizio Personalizzato
Ogni preventivo è stilato da un agente di viaggi specializzato, garantendo un servizio su misura che rispecchia le esigenze e il budget del cliente.
Ampia Gamma di Destinazioni
Offriamo una vasta gamma di destinazioni in tutto il mondo, assicurando esperienze uniche e indimenticabili per ogni tipo di viaggiatore.
Supporto Continuo
I nostri agenti di viaggio esperti sono disponibili per assistervi in ogni fase del viaggio, dalla prenotazione al rientro, offrendovi supporto dedicato e risposte tempestive tramite email
Alcuni Risultati
cosa dicono di noi
Le Opinioni dei Clienti
La nostra missione è semplice: trasformare i vostri sogni di viaggio in realtà. Siamo qui per emozionarvi e fornirvi esperienze di viaggio uniche, adattate alle vostre esigenze e al vostro budget. Siamo un’agenzia completamente online, il che ci consente di ridurre i costi operativi e offrirvi tariffe imbattibili.
“Servizio eccellente e staff molto cordiale. Viaggiare con Latinos Travel è stata una decisione perfetta!”
Emanuele Casadei
“Latinos Travel ha reso il nostro viaggio in Thailandia indimenticabile. Ogni dettaglio è stato curato alla perfezione, dall’organizzazione dei voli agli hotel e alle escursioni. La loro attenzione e disponibilità ci hanno permesso di vivere un’esperienza senza stress. Consiglio vivamente di affidarsi a loro per viaggi su misura di alta qualità.”
Clara Montanari
“Abbiamo scelto Latinos Travel per la nostra luna di miele in Australia e siamo rimasti estremamente soddisfatti. Il pacchetto all inclusive ci ha permesso di godere di ogni momento senza doverci preoccupare di nulla. Il personale è stato sempre disponibile e pronto a rispondere a ogni nostra domanda. Un servizio eccellente e professionale che ha superato le nostre aspettative.”
Dario Fontanella
“Esperienza fantastica in Egitto grazie a Latinos Travel. Ottima organizzazione e supporto continuo.”
Silvia Martucci
pacchetti completi
La Nostra Offerta
Offriamo principalmente pacchetti turistici all inclusive o in pensione completa, che includono volo, hotel, transfer e assicurazioni di base. Su richiesta, possiamo fornire servizi individuali come solo volo o solo hotel, a seconda delle disponibilità e delle destinazioni. Tutte le nostre tariffe principali includono un’assicurazione di flessibilità, che permette il cambio data o l’annullamento con penale del pacchetto turistico, garantendo tranquillità e sicurezza ai nostri clienti.
protezione dei clienti
Qualità e Sicurezza
esperienze uniche
La Nostra Mission
La nostra missione è semplice: trasformare i vostri sogni di viaggio in realtà. Siamo qui per emozionarvi e fornirvi esperienze di viaggio uniche, adattate alle vostre esigenze e al vostro budget. Siamo un’agenzia completamente online, il che ci consente di ridurre i costi operativi e offrirvi tariffe imbattibili.
collaborazioni esclusive
Voli per Tutto il Mondo
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Domande Frequenti
È possibile acquistare presso i vostri uffici?
La nostra politica aziendale è orientata a ridurre i costi di struttura e di personale per offrire tariffe aeree e pacchetti vacanze sempre più competitivi. Per questo motivo, privilegiamo l’acquisto a distanza, direttamente online, attraverso un processo sicuro e assistito da un nostro operatore del booking centrale tramite email.
Non riceviamo clientela presso i nostri uffici per l’acquisto o la preventivazione di viaggi, in quanto operiamo come agenzia di viaggi e tour operator interamente online (OLTA). Questo approccio ci permette di mantenere i costi bassi e di garantire un servizio efficiente e accessibile a tutti i nostri clienti.
Per qualsiasi necessità, il nostro team di supporto è sempre disponibile via email per assistervi durante il processo di prenotazione e per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio possiate avere.
Grazie per la comprensione e per aver scelto i nostri servizi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo diverse opzioni di pagamento per adattarci alle tue esigenze:
• Bonifico Bancario Istantaneo: Puoi effettuare un bonifico bancario istantaneo intestato alla nostra società senza costi aggiuntivi.
• Pagamento a Distanza con MoTo (Mail Order/Telephone Order): Con l’assistenza di un nostro operatore, è possibile effettuare pagamenti a distanza tramite MoTo.
• Pagamento Online: Accettiamo pagamenti online con carte di credito, debito o prepagate. Tieni presente che potrebbe essere applicata una commissione fino al 3% in base al tipo di carta utilizzata.
Stiamo lavorando per ampliare ulteriormente i metodi di pagamento disponibili, in modo da rispondere meglio alle esigenze dei nostri clienti nei diversi paesi di residenza.
Sono disponibili altri metodi di pagamento?
In alcuni paesi, su richiesta e previa disponibilità, offriamo ulteriori opzioni di pagamento, tra cui:
• Addebito Diretto sul Conto Corrente
• PIX
• Pagamento tramite Bollettino Bancario
• Piattaforma Wise
• Servizi di Money Transfer (es. Western Union, MoneyGram, Ria Transfer)
Si prega di notare che questi metodi non sono disponibili in tutti i paesi.
Quali misure di sicurezza adottate per i pagamenti?
Per garantire la sicurezza delle transazioni, il nostro ufficio antifrode potrebbe richiedere una copia della carta di credito o debito utilizzata e un documento d’identità dell’intestatario. Questi dati saranno criptati dal nostro sistema, non visibili ai nostri operatori e immediatamente cancellati dopo la verifica automatizzata della conformità.
Cosa devo fare se ho domande o necessito di assistenza sui pagamenti?
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, non esitare a contattarci. Il nostro team è a tua disposizione per supportarti in ogni fase del processo di pagamento.
Per ulteriori informazioni o per discutere delle opzioni di pagamento più adatte alle tue esigenze, ti invitiamo a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarti!
I prezzi riportati nella vostra pubblicità sono veritieri e cosa includono?
Tutte le nostre tariffe pubblicizzate sono prezzi “a partire da”. Questo significa che i prezzi indicati rappresentano il costo minimo possibile per i nostri pacchetti e posti in allotment, ottenuto attraverso tariffe tour operator. Per poter beneficiare del miglior prezzo disponibile, è necessario prenotare con un minimo di 90 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza. In questo modo, è possibile accedere alle tariffe più vantaggiose, ricordando che i posti disponibili a queste tariffe sono limitati.
Le nostre tariffe “a partire da” sono prezzi finali che includono sempre:
- Tasse aeroportuali
- Volo di andata e ritorno in classe economy
- 1 bagaglio in stiva per ogni passeggero
- 1 bagaglio a mano per ogni passeggero
- Eventuali Hotels, trasferimenti e assicurazioni di base se previsti attraverso l’acquisto di un pacchetto vacanze.
Non sono previsti costi aggiuntivi obbligatori. Tuttavia, i servizi ancillari opzionali, come bagagli extra o la selezione di posti specifici, non sono inclusi nel prezzo base e possono comportare costi aggiuntivi.
Speriamo che questa risposta sia stata utile e che abbia chiarito i suoi dubbi. Restiamo a disposizione per ulteriori domande o chiarimenti.
Una volta effettuato il pagamento, cosa ricevo?
Una volta che il pagamento è stato contabilizzato dalla nostra amministrazione, entro 48 ore lavorative riceverai una e-mail di conferma d’acquisto e la prenotazione confermata del tuo pacchetto vacanze e del tuo volo, inclusi eventuali voucher relativi.
Nella settimana della partenza, un nostro operatore ti contatterà per inviarti tutta la documentazione di viaggio necessaria, comprese le carte d’imbarco del check-in. Durante questa comunicazione, verificheremo nuovamente insieme gli operativi dei voli per assicurarci che tutto sia in ordine e rispondere a eventuali domande o necessità.
Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantire che il tuo viaggio sia il più piacevole e senza intoppi possibile.
Posso eseguire check-in online, e scegliere i posti?
Sì, è possibile eseguire il check-in online e scegliere i posti, ma ci sono alcune specifiche da considerare in base alla tipologia di tariffa e alle condizioni delle compagnie aeree.
Per le nostre tariffe in allotment o negoziate tramite Tour Operator, il check-in online viene generalmente effettuato dalla nostra agenzia viaggi solo 24 ore prima di ogni partenza. In questo caso, le carte d’imbarco vengono inviate direttamente al cliente tramite e-mail o whatsapp.
È possibile richiedere posti vicini per i passeggeri che viaggiano insieme. La preferenza dei posti (ad esempio corridoio o finestrino) è solitamente gratuita. Tuttavia, alcune compagnie aeree possono prevedere un sovrapprezzo per la selezione di posti specifici. Questo sovrapprezzo varia a seconda della compagnia aerea.
Se avete ulteriori domande o esigenze specifiche, non esitate a contattarci. Siamo a vostra disposizione per fornire assistenza e garantire un viaggio confortevole.
Trattate voli nazionali o all'interno del continente europeo?
La nostra agenzia si specializza esclusivamente in voli intercontinentali verso destinazioni specifiche. Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un servizio di alta qualità, utilizzando principalmente voli di linea e/o charter, selezionati per garantire il massimo comfort e sicurezza durante il viaggio.
Siamo quindi lieti di assisterla nella pianificazione dei suoi viaggi intercontinentali, ma non trattiamo voli nazionali o all’interno del continente europeo.
Per ulteriori informazioni o per richiedere un preventivo, non esiti a contattarci.
È possibile richiedere fattura per i servizi erogati?
1. È possibile richiedere una fattura per i servizi acquistati?
Nella maggior parte dei casi, non emettiamo fatture ai fini IVA, poiché abbiamo sede negli Stati Uniti e collaboriamo come intermediari con altre società. Non essendo soggetti a IVA, non siamo in grado di rilasciare fatture ai sensi di tale normativa.
2. Come funziona per la biglietteria aerea?
Per quanto riguarda la biglietteria aerea, in particolare i voli intercontinentali, non possiamo emettere fatture per legge. Su richiesta, possiamo fornire un estratto conto che riepiloga i dettagli del pagamento e dei servizi acquistati.
3. Quale documentazione riceverò al momento dell’acquisto?
L’email che riceverete al momento dell’acquisto funge da conferma ufficiale dell’acquisto e prova di pagamento. Questo documento è valido anche ai fini fiscali, ove applicabile.
4. È possibile richiedere documentazione aggiuntiva?
Siamo disponibili per qualsiasi richiesta di chiarimento o documentazione aggiuntiva. Ti invitiamo a contattarci direttamente per ulteriori esigenze.
5. Cosa devo fare se ho necessità di specifici documenti fiscali?
Se hai particolari esigenze fiscali, ti consigliamo di contattarci prima dell’acquisto per verificare la possibilità di fornire la documentazione necessaria, in base alla natura del servizio e alle normative vigenti.
Nota: In caso di dubbi o richieste particolari, non esitare a contattarci. Il nostro team è a disposizione per offrirti supporto e informazioni aggiuntive.
Ho effettuato il pagamento ma non ho ricevuto nulla!
Tempi di elaborazione:
Dopo aver effettuato il pagamento, il processo di prenotazione, contabilizzazione, emissione dei documenti di viaggio e check-in è automatizzato e supportato dall’intelligenza artificiale. Mediamente, la conferma d’acquisto viene inviata entro 24-48 ore lavorative, ma in alcuni casi potrebbero essere necessarie fino a 72 ore lavorative.
Cosa fare nel frattempo:
• Verifica la casella spam: Poiché l’invio delle comunicazioni è automatizzato, le email potrebbero finire nella tua cartella di posta indesiderata. Ti consigliamo di controllarla attentamente.
• Salva i nostri contatti: Per evitare che le email vengano perse, aggiungi il nostro indirizzo email alla tua rubrica.
• Non eliminare le comunicazioni: Ti consigliamo di conservare tutti i messaggi WhatsApp e le email scambiate con il nostro team fino al completamento del viaggio. Questi messaggi contengono informazioni e dati necessari per la lavorazione della pratica (come documenti dei passeggeri, dati di fatturazione e contatti).
Se dopo 72 ore lavorative non hai ricevuto la conferma d’acquisto, contatta il nostro servizio clienti fornendo il maggior numero di dettagli possibili (numero di transazione, email utilizzata, ecc.), così da verificare e risolvere rapidamente la situazione.
Grazie per la tua collaborazione!
È possibile rateizzare gli acquisti?
Le vostre tariffe sono rimborsabili?
È possibile modificare la data del viaggio?
Validità dei Preventivi Ricevuti
In quale valuta è possibile eseguire i pagamenti?
È possibile presentare un reclamo?
Posso ricevere assistenza tramite WhatsApp?
Sì, è sempre possibile ricevere assistenza tramite WhatsApp Business, sia per prenotazioni già confermate che per preventivi o richieste di acquisto.
Il nostro servizio WhatsApp, così come il nostro centralino telefonico, è gestito in modo automatizzato tramite intelligenza artificiale (AI), con l’obiettivo di offrire un’assistenza all’avanguardia e professionale.
Come funziona l’assistenza WhatsApp?
• Le risposte ai tuoi messaggi potrebbero richiedere alcune ore, in base all’ordine di arrivo e alla presa in carico da parte del sistema robotizzato o di un operatore umano. Se non ricevi risposta immediata, non preoccuparti: il tuo messaggio è in coda e verrà gestito al più presto.
• Priorità per emergenze: Se sei un passeggero in viaggio e hai un’urgenza, il sistema sarà in grado di associare il tuo numero di telefono alla tua pratica di viaggio confermata, garantendo una priorità nella risposta.
• Non è possibile ricevere chiamate WhatsApp: Ti chiediamo di non chiamarci tramite WhatsApp, poiché il nostro sistema non è in grado di ricevere o trasferire chiamate su altri canali di assistenza. Inoltre, non saremo in grado di visualizzare eventuali tentativi di chiamata.
Linee guida per l’uso di WhatsApp
✔ Scrivi solo messaggi di testo: Non inviare messaggi vocali, poiché il nostro sistema non è in grado di ascoltarli o gestirli.
✔ Puoi inviare foto e documenti: Ad esempio, foto dei documenti dei passeggeri o contatti email.
✔ Disattiva i messaggi effimeri: Se attivi questa funzione, le informazioni cancellate potrebbero ritardare la sincronizzazione dei tuoi dati e della tua prenotazione, impedendoci di accedere ai tuoi documenti personali per il check-in del volo.
✔ Non cancellare la cronologia dei messaggi: È fondamentale mantenere la cronologia attiva per agevolare la gestione della tua richiesta e ridurre i tempi di risposta.
Per ulteriore assistenza, puoi anche contattare il nostro Booking via email.
Grazie per la collaborazione e buon viaggio!
Come avviene il processo di prenotazione e acquisto?
Una volta ricevuto il preventivo del viaggio da te richiesto, avrai 24 ore di tempo per confermarlo. La conferma avviene in maniera automatica inviandoci, tramite email o WhatsApp, le seguenti informazioni:
• Foto dei passaporti di tutti i passeggeri oppure, in mancanza, nome completo e data di nascita di ciascun viaggiatore.
• Indirizzo email per ricevere la conferma d’acquisto e i documenti di viaggio.
• Modalità di pagamento scelta tra:
• Bonifico bancario istantaneo
• Carta di credito/debito, tramite link online o pagamento telefonico con AI.
Una volta ricevuti tutti i dati necessari, provvederemo a opzionare e bloccare i posti. Successivamente, ti invieremo le istruzioni per completare il pagamento, che potranno includere:
• IBAN di una nostra società o partner in Europa (specificando nella causale il nome del passeggero principale).
• Link per il pagamento online.
• Ulteriori istruzioni specifiche in base al metodo di pagamento scelto.
Dopo la conferma del pagamento, riceverai tutti i documenti di viaggio direttamente via email, entro 72 ore lavorative e solo una volta che il pagamento risulta ricevuto è contabilizzato.
È possibile prenotare il trasporto di animali (cani e gatti) in cabina o stiva?
1. È possibile trasportare animali in cabina o stiva?
Sì, è possibile prenotare il trasporto di animali domestici, come cani e gatti, in cabina o in stiva. Tuttavia, questo servizio è soggetto alle regolamentazioni specifiche di ogni compagnia aerea.
2. Come posso prenotare il trasporto di animali?
Puoi contattare il nostro servizio clienti per prenotare e pagare il servizio. Ti guideremo nella procedura per garantire che il trasporto dell’animale sia organizzato secondo le norme della compagnia aerea scelta.
3. Qual è la documentazione necessaria per il trasporto di animali?
La documentazione richiesta per il trasporto di animali varia in base al paese di partenza e destinazione. Ti invitiamo a informarti autonomamente sulle normative e a garantire che tutta la documentazione necessaria sia in regola prima della partenza (es. passaporto per animali, vaccinazioni, certificati sanitari, ecc.).
4. La vostra agenzia si occupa della documentazione per il trasporto di animali?
No, la nostra agenzia non si assume responsabilità sulla documentazione necessaria per il trasporto degli animali. È esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi di avere tutti i documenti richiesti.
5. Cosa succede se non ho la documentazione adeguata?
In caso di mancanza di documentazione adeguata, le compagnie aeree potrebbero rifiutare l’imbarco dell’animale. Pertanto, consigliamo di verificare attentamente i requisiti del paese di destinazione e della compagnia aerea.
Nota: Per ulteriori informazioni o assistenza nella prenotazione del trasporto di animali, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Ti aiuteremo a organizzare il viaggio in modo semplice e senza stress!
È possibile acquistare bagagli aggiuntivi?
È possibile su alcune destinazioni, acquistare direttamente con noi, prima dell’emissione del biglietto aereo eventuali bagagli extra, o in alternativa potete pagarli direttamente in aeroporto al banco check in, al costo imposto dalla compagnia aerea al momento della partenza.
È possibile richiedere alla compagnia servizio d'assistenza e/o la scelta dei pasti?
La nostra agenzia offre un servizio d’assistenza gratuito per i passeggeri con ridotta mobilità o che utilizzano una sedia a rotelle. Questo servizio include l’assistenza durante tutte le fasi del viaggio, dal check-in all’arrivo a destinazione, per garantire un’esperienza di volo confortevole e sicura.
Inoltre, sui voli intercontinentali, è possibile scegliere tra diversi tipi di pasti speciali per soddisfare esigenze dietetiche specifiche. Tra le opzioni disponibili, offriamo pasti vegetariani, vegani e senza glutine. È importante notare che la richiesta di questi servizi, sia per l’assistenza che per i pasti speciali, deve essere effettuata ed attivata almeno 72 ore prima della partenza del volo.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite email per effettuare le richieste necessarie. Tuttavia, desideriamo informarvi che non offriamo il servizio di accompagnamento per minori non accompagnati.
Per ulteriori informazioni o per assistenza nella prenotazione di questi servizi, non esitate a contattare il nostro team di supporto clienti.
Perché non riesco a trovare le vostre tariffe? Sono così basse?
La nostra politica tariffaria è strutturata per garantire il miglior rapporto qualità-prezzo, ecco perché potrebbe essere difficile trovare pubblicate le nostre tariffe:
1. Operatività in Allotment
Lavoriamo “vuoto per pieno” in allotment, il che ci consente di negoziare tariffe estremamente competitive direttamente con le compagnie aeree. Questo sistema ci permette di offrire prezzi vantaggiosi rispetto alla media di mercato.
2. Accesso a Mercati Internazionali
Le nostre tariffe sono acquistate e rivendute attraverso consolidatori globali con base in Europa, America e Asia. Questo approccio ci consente di accedere a offerte speciali e tariffe private che non possono essere pubblicate pubblicamente.
3. Restrizioni Contrattuali
Le compagnie aeree impongono restrizioni sul pubblicare e rivendere tariffe private o negoziate, rendendo impossibile un sistema di prenotazione online diretto per i clienti finali. Per rispettare queste regole, elaboriamo ogni preventivo internamente e lo condividiamo in maniera confidenziale con il cliente.
4. Strategia di Business
La nostra strategia preferisce lavorare sulla quantità piuttosto che massimizzare il guadagno su singoli biglietti. Offriamo margini competitivi mantenendo il nostro lucro su ogni servizio venduto, garantendo sempre trasparenza e qualità.
5. Differenze con Altri Operatori
Altri operatori, pur avendo accesso alle stesse tariffe, potrebbero scegliere di applicare un markup maggiore per incrementare i propri ricavi. Noi, invece, puntiamo a offrire il miglior prezzo possibile, valorizzando la soddisfazione del cliente e fidelizzandolo.
Se desideri un preventivo personalizzato, contattaci: il nostro team elaborerà un’offerta riservata, rispettando la confidenzialità e le condizioni delle tariffe negoziate.
Vendete voli anche la classe Business?
Siamo lieti di informarla che offriamo anche voli in classe Business, disponibili su diverse rotte a seconda delle destinazioni.
La classe Business è progettata per offrire il massimo comfort e servizi esclusivi ai nostri passeggeri, tra cui:
- Sedili reclinabili con ampio spazio per le gambe
- Accesso alle lounge aeroportuali
- Pasti gourmet e bevande di alta qualità
- Servizi prioritari per il check-in, l’imbarco e lo sbarco
Per conoscere la disponibilità specifica e ottenere un preventivo dettagliato per il suo volo in classe Business, La invitiamo a contattare il nostro team di prenotazioni.
Come posso entrare in contatto con il Vostro servizio clienti fuori orario d’ufficio?
Fuori dagli orari d’ufficio, mettiamo a disposizione dei nostri clienti in viaggio un servizio di assistenza operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo servizio è disponibile gratuitamente esclusivamente per i passeggeri in viaggio e offre supporto nelle seguenti lingue:
- Portoghese
- Inglese
- Spagnolo
- Italiano
Per contattare il nostro servizio clienti al di fuori dell’orario d’ufficio, potete utilizzare i seguenti canali:
- WhatsApp: Inviate un messaggio al nostro numero dedicato. Uno dei nostri operatori risponderà prontamente per offrirvi assistenza.
- Email: Inviate una email al nostro indirizzo di assistenza. Assicuriamo una risposta tempestiva per risolvere eventuali problemi o necessità durante il vostro viaggio.
Vi preghiamo di notare che questo servizio è esclusivamente riservato ai clienti che sono già in viaggio e necessitano di supporto immediato. Il nostro team sarà lieto di aiutarvi con qualsiasi problematica o richiesta di assistenza che possa sorgere durante il vostro spostamento.
Per qualsiasi altra richiesta al di fuori di queste circostanze, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti durante gli orari d’ufficio standard.
Conferma delle Date e degli Orari di Viaggio
1. Una volta acquistato e pagato un servizio (volo, hotel, autonoleggio o pacchetto vacanze), le date e gli orari di viaggio sono confermati?
Sì, nella maggior parte dei casi, le date e gli orari di viaggio vengono confermati al momento del pagamento, con l’invio della conferma d’acquisto.
2. Gli orari dei voli possono subire variazioni dopo la conferma?
Sebbene gli orari siano confermati al momento dell’acquisto, possono verificarsi variazioni dovute a ritardi, cancellazioni o scioperi da parte delle compagnie aeree. Il nostro sistema automatizzato monitora costantemente la tua prenotazione e ti informerà tempestivamente in caso di modifiche.
3. Come verrete informati in caso di variazioni degli orari di viaggio?
In caso di alterazioni o modifiche, ti avviseremo tramite email, WhatsApp o telefonicamente. Inoltre, nella settimana della partenza, ti contatteremo per verificare insieme che gli orari non abbiano subito variazioni e per assicurarti di aver ricevuto tutta la documentazione di viaggio necessaria.
4. Cosa devo fare se ricevo una notifica di variazione dell’orario del volo?
Se ricevi una notifica di variazione, ti consigliamo di controllare i nuovi dettagli e di contattarci per qualsiasi chiarimento o assistenza aggiuntiva. Siamo qui per supportarti e garantire un viaggio senza intoppi.
5. Posso richiedere modifiche alle date o agli orari di viaggio dopo la conferma?
Eventuali richieste di modifica sono soggette alle condizioni dei fornitori dei servizi (compagnie aeree, hotel, autonoleggi). Ti invitiamo a contattarci per verificare la fattibilità e i costi associati a eventuali cambiamenti.
Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantirti un’esperienza di viaggio serena e piacevole!
Come facciamo a garantire un prezzo così vantaggioso?
La nostra azienda riesce a offrire prezzi così vantaggiosi grazie a una strategia ben definita e una serie di accordi commerciali mirati. Inoltre, essendo presenti fisicamente in diversi paesi, accediamo a listini tariffari diversificati e tariffe aeree mirate in base alla destinazione, attraverso accordi con consolidatori internazionali di biglietteria area. Ecco come operiamo:
- Acquisti in Allotment: Ogni anno, i nostri product manager acquistano posti in allotment per le principali destinazioni di interesse, basandosi sugli storici dell’anno precedente. Questo processo di prenotazione anticipata ci permette di ottenere tariffe dedicate molto vantaggiose dalle compagnie aeree e dai nostri partner consolidatori di biglietteria aerea in tutto il mondo. Acquistando i biglietti con largo anticipo, possiamo accedere a tariffe di gruppo e ad allotment invenduti di società terze, che poi distribuiamo sul mercato internazionale attraverso promozioni mirate.
- Investimento in Marketing Mirato: Invece di destinare gran parte del nostro budget a campagne pubblicitarie tradizionali (come giornali, TV, spot pubblicitari), investiamo direttamente in campagne di marketing mirate ai nostri clienti. Questo approccio include sconti dedicati sull’acquisto di biglietteria aerea selezionata, che applichiamo come sconti pubblicitari sul prezzo pubblicato dal vettore. La nostra azienda copre eventuali differenze tariffarie, e talvolta rivendiamo anche sottocosto per fidelizzare i clienti, considerato un obiettivo primario e di fondamentale importanza per noi.
- Collaborazioni e Partnership: Collaboriamo intensamente attraverso strategie di co-marketing, co-branding e business partnering. Alcune delle nostre offerte e preventivi potrebbero essere elaborati e gestiti interamente da uno dei nostri partner, in collaborazione con noi. Questo ci consente di sfruttare le risorse e le competenze di più aziende per offrire ai nostri clienti le migliori tariffe possibili.
Grazie a queste strategie combinate, siamo in grado di mantenere i prezzi dei nostri servizi estremamente competitivi, garantendo ai nostri clienti un notevole risparmio e un’elevata qualità del servizio.
Che cos'è il PNR rotativo?
Il PNR rotativo è un codice provvisorio o ad uso interno che può essere comunicato al momento dell’acquisto di alcune prenotazioni di volo. Questo PNR viene generato da sistemi di biglietteria aerea professionale come SABRE, Travelport o Amadeus, e in alcuni casi non coincide con il codice ufficiale della compagnia aerea, soprattutto per voli charter, tariffe tour operator o allotment.
Cosa significa per il cliente?
Non cambia assolutamente nulla per il cliente. Il giorno della partenza, sarà sufficiente presentarsi al banco check-in della compagnia aerea con un passaporto in corso di validità. La lista passeggeri viene sempre comunicata alla compagnia aerea nella settimana precedente alla partenza. Inoltre, il PNR potrebbe cambiare successivamente alla prenotazione in base agli accordi con operatori e consolidatori.
Cosa è importante sapere?
• Solo tramite il nostro Booking è possibile apportare modifiche o acquistare servizi aggiuntivi sulla prenotazione, poiché si tratta di tariffe private.
• È possibile che la compagnia aerea non visualizzi i dati di emissione ticket fino alla settimana della partenza, in base alla tariffa acquistata o assegnata.
Garantiamo sempre il vostro viaggio e monitoriamo le prenotazioni periodicamente per assicurarci che tutto sia conforme.
- Acquisti in Allotment: Ogni anno, i nostri product manager acquistano posti in allotment per le principali destinazioni di interesse, basandosi sugli storici dell’anno precedente. Questo processo di prenotazione anticipata ci permette di ottenere tariffe dedicate molto vantaggiose dalle compagnie aeree e dai nostri partner consolidatori di biglietteria aerea in tutto il mondo. Acquistando i biglietti con largo anticipo, possiamo accedere a tariffe di gruppo e ad allotment invenduti di società terze, che poi distribuiamo sul mercato internazionale attraverso promozioni mirate.
- Investimento in Marketing Mirato: Invece di destinare gran parte del nostro budget a campagne pubblicitarie tradizionali (come giornali, TV, spot pubblicitari), investiamo direttamente in campagne di marketing mirate ai nostri clienti. Questo approccio include sconti dedicati sull’acquisto di biglietteria aerea selezionata, che applichiamo come sconti pubblicitari sul prezzo pubblicato dal vettore. La nostra azienda copre eventuali differenze tariffarie, e talvolta rivendiamo anche sottocosto per fidelizzare i clienti, considerato un obiettivo primario e di fondamentale importanza per noi.
- Collaborazioni e Partnership: Collaboriamo intensamente attraverso strategie di co-marketing, co-branding e business partnering. Alcune delle nostre offerte e preventivi potrebbero essere elaborati e gestiti interamente da uno dei nostri partner, in collaborazione con noi. Questo ci consente di sfruttare le risorse e le competenze di più aziende per offrire ai nostri clienti le migliori tariffe possibili.
Grazie a queste strategie combinate, siamo in grado di mantenere i prezzi dei nostri servizi estremamente competitivi, garantendo ai nostri clienti un notevole risparmio e un’elevata qualità del servizio.
Quali garanzie offriamo ai nostri clienti?
La nostra azienda, solida e presente sul mercato internazionale da molti anni, si impegna a garantire sicurezza, qualità e trasparenza in ogni servizio offerto. Ecco i principali pilastri delle nostre garanzie:
1. Esperienza e Solidità
Siamo proprietari di numerosi brand internazionali e affiliati al prestigioso network TUI, leader globale nel settore turistico. Questo ci consente di offrire ai nostri clienti un servizio professionale e affidabile, basato su anni di esperienza consolidata.
2. Licenze e Polizze Assicurative
Operiamo con regolari licenze di agenzia viaggi e tour operator nei paesi in cui siamo presenti, assicurando conformità alle normative locali e internazionali. Inoltre:
• Siamo coperti da polizze RC turismo, che offrono una protezione completa per ogni servizio.
• Disponiamo di un fondo di garanzia per tutelare i nostri clienti in caso di insolvenza.
3. Sicurezza negli Acquisti
Ogni acquisto effettuato con noi è sicuro e certificato grazie a rigorosi protocolli di sicurezza, garantendo protezione totale ai nostri clienti.
• Pagamenti tracciabili: Accettiamo esclusivamente pagamenti rintracciabili, diretti alla nostra società o a società affiliate alla nostra casa madre, a seconda del paese del contraente.
• Esclusione di contanti: Non accettiamo pagamenti in contanti, offrendo ai nostri clienti una chiara documentazione dell’avvenuto pagamento e la possibilità di richiedere un eventuale rimborso.
4. Collaborazioni Affidabili
Lavoriamo esclusivamente con partner di comprovata affidabilità, tra cui Expedia, TUI, Booking.com e altri leader del settore. Queste collaborazioni ci permettono di offrire servizi di alta qualità, sicuri e conformi alla nostra politica di garanzia del consumatore.
5. Trasparenza e Supporto
Siamo sempre disponibili per fornire chiarimenti e assistenza. La nostra priorità è garantire ai clienti un’esperienza positiva, eliminando ogni preoccupazione. La soddisfazione del cliente è il cuore del nostro impegno quotidiano.
Impegno verso la Qualità e la Sicurezza
Sappiamo che acquistare online può presentare rischi. Per questo, adottiamo protocolli di acquisto rigidi e sicuri, che proteggono sia il consumatore sia i nostri fornitori. Grazie alla nostra esperienza, alle polizze assicurative e alle collaborazioni con partner affidabili, offriamo un livello di garanzia superiore, consolidando la fiducia dei nostri clienti in ogni aspetto del servizio.
Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, il nostro team è sempre a tua disposizione!
Gestione dei Pacchetti Vacanza
1. È possibile richiedere un preventivo per un pacchetto vacanza?
Sì, è possibile richiedere un preventivo personalizzato per i nostri pacchetti vacanza. Forniamo una vasta gamma di opzioni per soddisfare le tue esigenze di viaggio.
2. Quali trattamenti sono disponibili nei pacchetti vacanza?
I nostri pacchetti vacanza includono i seguenti trattamenti:
• All-Inclusive
• Pensione Completa
• Mezza Pensione
• Solo Pernottamento
3. Cosa è incluso in un pacchetto vacanza?
Ogni pacchetto comprende:
• Volo a/r con bagaglio in stiva incluso.
• Soggiorno presso la struttura selezionata, in base al trattamento scelto.
I trasferimenti sono opzionali e possono essere aggiunti in base al pacchetto selezionato.
4. I preventivi includono costi aggiuntivi?
No, i nostri preventivi sono trasparenti e si intendono prezzi finiti. Includono anche un’assicurazione base obbligatoria secondo la normativa dei tour operator.
5. Come e quando riceverò i documenti di viaggio?
Dopo il saldo completo del pacchetto, i documenti di viaggio saranno inviati via email. Le carte d’imbarco saranno trasmesse durante la settimana della partenza.
6. Posso aggiungere servizi opzionali al pacchetto?
Sì, è possibile aggiungere servizi opzionali, come i trasferimenti, al momento della prenotazione del pacchetto.
7. Come posso contattarvi per ulteriori informazioni?
Puoi contattarci attraverso il modulo sul nostro sito web o tramite i recapiti forniti nella sezione “Contatti”. Siamo sempre disponibili per rispondere alle tue domande e aiutarti nella pianificazione del tuo viaggio.
Per ulteriori informazioni o per richiedere il tuo preventivo, non esitare a contattarci!
Ho acquistato tramite il vostro sito ma ho ricevuto conferma da un altro operatore. È normale?
Sì, è assolutamente normale. La nostra azienda opera principalmente come intermediario e comparatore di tariffe per offrirti i migliori prezzi disponibili sul mercato. Per questo motivo, pur completando il processo d’acquisto attraverso il nostro sito, i documenti di viaggio e le conferme potrebbero arrivare direttamente da uno dei nostri partner selezionati, come:
• Booking.com
• Expedia
• TUI
• Gotogate
• Hotelstone
• Ratehawk
• Agoda
• Priceline
• Alpitour
• MSC
…e molti altri.
Grazie a queste collaborazioni strategiche, siamo in grado di garantirti tariffe spesso scontate rispetto al prezzo pubblico, con risparmi medi che variano dal 5% al 20%.
La nostra garanzia
Anche quando il tuo viaggio viene gestito da uno dei nostri partner, noi rimaniamo il tuo unico punto di riferimento. Ti offriamo:
• Assistenza completa: Dall’acquisto fino alla conclusione del tuo viaggio, gestiamo ogni esigenza interagendo direttamente con le società partner responsabili del servizio.
• Sicurezza e affidabilità: Ogni transazione effettuata tramite il nostro sito è tutelata e monitorata per offrirti un’esperienza senza preoccupazioni.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o supporto, il nostro team è sempre a tua disposizione per assisterti!
Come possiamo contattarvi?
Potete contattare il nostro dipartimento prenotazioni e preventivi attraverso la seguente email: reservations@latinostravel.eu. Vi preghiamo di indicare sempre nell’oggetto della richiesta il motivo del contatto e di includere, se possibile, il numero di telefono associato alla vostra pratica di viaggio. Questo ci aiuterà a fornirvi una risposta più rapida e precisa.
Inoltre, a seconda del vostro paese di residenza, avete a disposizione le seguenti modalità di contatto:
- Messaggio WhatsApp: Potete contattarci gratuitamente tramite messaggio WhatsApp. Assicuratevi di includere tutte le informazioni necessarie per identificarvi e spiegare la vostra richiesta.
- Telefono: In alcuni paesi, è possibile contattarci tramite un numero telefonico speciale. Questo servizio potrebbe essere a pagamento, a seconda delle tariffe applicate nel vostro paese di residenza in merito a numerazione speciali.
Siamo a vostra disposizione per assistervi con tutte le vostre esigenze di prenotazione e preventivo. Non esitate a contattarci utilizzando il metodo che vi è più comodo.
Servizio Clienti
1. Quali sono gli orari del vostro servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assisterti durante il viaggio e gestire eventuali problematiche.
2. Da dove operate il servizio clienti?
Il nostro ufficio booking centralizzato si trova negli Stati Uniti. Tuttavia, l’assistenza può essere fornita anche da aziende esterne in subappalto o tramite sistemi di intelligenza artificiale, garantendo un supporto continuo e personalizzato.
3. In quali lingue offrite assistenza?
Sebbene ci impegniamo a fornire assistenza nella lingua richiesta, la disponibilità dipende dall’operatore che gestisce la tua chiamata. Per garantire una comunicazione efficace, ti consigliamo di inviarci un’email dettagliata o un messaggio di testo su WhatsApp Business.
4. Posso inviare messaggi vocali su WhatsApp per ricevere assistenza?
No, accettiamo solo messaggi di testo su WhatsApp Business, poiché non siamo in grado di gestire o tradurre file audio.
5. Quali sono i tempi di risposta alle richieste di assistenza?
Per questioni urgenti, rispondiamo nel minor tempo possibile. Le altre richieste vengono gestite entro 48 ore lavorative dal nostro team booking.
6. Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi contattarci tramite:
• clicca qui e vai nelle sezione contatti
Ricorda di fornire dettagli completi nella tua comunicazione per permetterci di assisterti al meglio.
Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!
Perché non è possibile procedere autonomamente alla prenotazione o visualizzare preventivi sul vostro sito web?
Le compagnie aeree ci impongono restrizioni sulla pubblicazione online di tariffe private, negoziate, allotment e accordi esclusivi. Per questo motivo, non possiamo offrire un servizio di prenotazione autonoma online, poiché non saremmo in grado di garantire ai nostri clienti le tariffe promozionali e vantaggiose che possiamo invece proporre attraverso una consulenza personalizzata.
Inoltre, per accedere a queste tariffe speciali, nella maggior parte dei casi è necessario prenotare con un anticipo minimo di 60 giorni e, in alcune situazioni, addirittura 90 giorni prima della partenza. Più prenoti in anticipo, maggiore sarà il risparmio. È possibile effettuare prenotazioni con un massimo di 350 giorni di anticipo rispetto alla data del viaggio.
Se stai cercando un volo sotto data, purtroppo non possiamo offrirti assistenza diretta. Ti consigliamo di rivolgerti a uno dei nostri partner, come per esempio Gotogate, per trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Per richiedere un preventivo, ti invitiamo a contattarci via email o WhatsApp, fornendo tutte le informazioni necessarie per una quotazione dettagliata, tra cui:
• Aeroporto di partenza e destinazione
• Numero di passeggeri e relativa età al momento del viaggio
• Categoria di struttura alberghiera (se prevista)
Il nostro team sarà lieto di fornirti un preventivo personalizzato nel minor tempo possibile.
Perché non riesco a visualizzare la mia prenotazione sul sito della compagnia aerea?
Se hai acquistato un volo o un pacchetto vacanza e non riesci a visualizzare la tua prenotazione sul sito web della compagnia aerea, non devi preoccuparti!. Questo può dipendere da diversi fattori tecnici e operativi, ma la tua prenotazione è confermata e valida.
Possibili motivi
• PNR provvisorio o rotativo: Il codice di prenotazione (PNR) comunicato per email, potrebbe essere temporaneo e soggetto a variazioni nel tempo.
• Sistema di prenotazione differente: Il PNR potrebbe appartenere a un sistema di prenotazione (CRS) diverso da quello utilizzato dalla compagnia aerea, impedendone la visualizzazione diretta.
• Tariffe speciali: Se hai acquistato una tariffa privata, da tour operator, charter o allotment, la compagnia aerea riceverà i dati dei passeggeri solo nella settimana della partenza.
• Volo in code-sharing: Se il volo è operato da un’altra compagnia aerea, potrebbe non essere visibile nel sistema della compagnia principale.
• Emissioni separate (multi-ticketing): In alcuni casi, i biglietti di andata e ritorno vengono emessi separatamente con codici IATA e PNR diversi, rendendo complessa la gestione online della prenotazione.
• Dati non ancora sincronizzati: La compagnia aerea potrebbe non essere in grado di visualizzare i pagamenti, le emissioni o i dati passeggeri.
Cosa fare in questi casi?
Non cambia nulla per il cliente. Dovrai semplicemente presentarti in aeroporto con:
✔ La documentazione di viaggio ricevuta
✔ Le carte d’imbarco fornite dal nostro ufficio preposto
In caso di variazioni, sarà nostra cura informarti tempestivamente.
Informazioni importanti per il giorno della partenza
• Presentati in aeroporto almeno tre ore prima della partenza
• Porta con te un passaporto valido e gli eventuali visti richiesti
Per qualsiasi dubbio, il nostro team è a tua completa disposizione tramite whatsapp. Buon viaggio!
Contattaci
Per maggiori informazioni o per prenotare il vostro prossimo viaggio, contattateci, uno dei nostri agenti di viaggi specializzati sarà a vostra disposizione. Siamo qui per aiutarvi a pianificare e vivere il viaggio dei vostri sogni, con tutta la sicurezza e la tranquillità che meritate.
1. È possibile rateizzare i pacchetti vacanza?
Sì, è possibile rateizzare i pacchetti vacanza fino a un massimo di 3 rate, a condizione che l’importo totale superi €1500.
2. La biglietteria aerea può essere rateizzata?
No, non è possibile rateizzare la biglietteria aerea, poiché il pagamento deve essere effettuato immediatamente al momento dell’acquisto.
3. Come funziona la richiesta di rateizzazione?
• Tutte le richieste di pagamento rateizzato saranno sottoposte a un controllo del credito tramite banche dati del paese di residenza del contraente, finanziarie o società di factoring.
• Le pratiche devono essere saldato entro 60 giorni prima della partenza. In caso di mancato pagamento entro questa scadenza, la pratica verrà annullata e l’eventuale caparra o deposito versato non sarà rimborsato.
4. Quali sono i costi associati alla rateizzazione?
La richiesta di rateizzazione comporta un costo fisso addizionale di $60 (o valuta equivalente), che verrà aggiunto al totale della pratica di viaggio.
5. Come posso richiedere il pagamento rateizzato?
Contattaci al momento della prenotazione per verificare la possibilità di rateizzare il pagamento. Ti guideremo nel processo e ti forniremo tutte le informazioni necessarie.
6. Quali sono i tempi di approvazione per la rateizzazione?
La verifica del credito e l’approvazione della rateizzazione dipendono dai tempi delle istituzioni coinvolte. Ti invitiamo a inoltrare la richiesta con sufficiente anticipo per garantire il completamento della procedura.
Nota: Assicurati di rispettare le scadenze indicate per evitare la cancellazione della pratica e la perdita di eventuali depositi versati. Per ulteriori dettagli o domande, il nostro team è a disposizione per offrirti assistenza.